Tilausohjeet

Tämä verkkokauppa palvelee yrityksiä ja yhdistyksiä, jotka ovat Finland Restaurants Oy:n, tuttavallisemmin Finnrestan, tai Tampereen Messut Oy:n asiakkaita.

Rekisteröityminen

Jälkilaskutusta varten tilaajan on rekisteröidyttävä Finnrestan verkkokauppaan.

1. 1. Klikkaa verkkokaupan oikeasta yläreunasta ”Oma tili”.
   2. Syötä aukeavan ikkunan oikean reunan kenttiin vaaditut tiedot.
      Asiakasnumero on Finnrestan ja Tampereen Messujen asiakaskannassa olevan yrityksen asiakasnumero, jonka asiakasyritys on saanut joko sähköpostitse tai esim. tapahtuman näytteilleasettajaportaalin kautta.
      Y-tunnus syötetään muodossa ”0000000-0”
   3. Klikkaa Rekisteröidy. Verkkokauppa lähettää sinulle sähköpostissa linkin, jonka kautta luot itsellesi salasanan kauppaan.

Rekisteröitymisen yhteydessä asiakkaalle syntyy Finnrestan verkkokauppaan käyttäjätunnus ja salasana. Mikäli asiakasnumero ja y-tunnus -pari löytyy asiakaskannasta, voi kirjautunut käyttäjä ostaa lipuketuotteita laskulle. Laskulle ostetut lipuketuotteet laskutetaan tapahtuman jälkeen lipukkeiden käytön mukaan.

Asiakas voi rekisteröityä kauppaan myös tuotteiden valinnan jälkeen, Kassa-sivulla. Katso tällöin ohje Kassa-sivun yläreunasta.

Tuotteiden valinta

1. 1. Sivuston vasemmasta yläreunasta, Finnrestan logosta, pääset etusivulle. Valitse etusivulta tapahtuma, johon osallistut.
   2. Klikkaa ylätuotekategorian nimeä ”Ruoka- ja juomalipukkeet Tapahtuman nimi” jonka jälkeen  ”LIPUKKEET TAPAHTUMAN NIMI”
   3. Lue ohjeet tuotesivulta ja valitse haluamasi määrä erilaisia ruoka- ja juomalipukkeita.
   4. Valittuasi määrät, lisää tuotteet ostoskoriin.
   5. Voit lisätä lipuketuotteita ostoskoriin useita kertoja.
   6. Voit poistaa ostoskorissa olevia tuotteita klikkaamalla sivun oikeasta yläreunasta ostoskori-symbolia, ja avautuvassa näkymässä ruksia tuotteen kohdalla, jonka haluat poistaa.

Maksutavan valinta ja tilauksen lähettäminen

1. 1. Lisättyäsi tuotteita ostoskoriin, mene kassalle klikkaamalla sivun oikeasta ylänurkasta Ostoskori-symbolia, ja avautuvassa ikkunassa Kassa.
   2. Mikäli rekisteröidyit jo kaupan asiakkaaksi ja olet kirjautuneena sisään, muistaa Kassa-sivu yrityksesi tiedot ja täyttää ne valmiiksi.
   3. Mikäli asiakasnumero ja y-tunnus -pari löytyy asiakasrekisteristä, voit oikeasta reunasta valita maksutavaksi Invoice (Lasku), ja lähettää tilauksen.
   4. Jos et ole vielä rekisteröitynyt asiakkaaksi, mutta haluat ostaa lipukkeita laskulle, voit rekisteröityä Kassa-sivulla (katso ohje sivun yläreunasta).
   5. Verkkokaupassa voi maksaa myös korttimaksulla, tällöin käyttäjän ei tarvitse rekisteröityä. Kortilla maksettuja, mutta käyttämättä jääneitä lipukkeita ei hyvitetä.

Lisätietoja maksutavoista Invoice (Lasku) ja Adyen – Card (Korttimaksu) löytyy tältä sivulta alempaa.

Ongelmatilanteet

Jos maksutapa Invoice (Lasku) ei ilmesty näkyviin Kassa-sivulla, tarkista:

• • että asiakasnumero on oikein (5-6 merkkiä)
  • ettei asiakasnumerossa ole ylimääräisiä välimerkkejä alussa tai lopussa
  • että y-tunnus on muodossa 0000000-0 

Jos ongelmasi ei ratkea, ota yhteyttä asiakaspalvelu@finnresta.fi 

Ravintolalipukkeet – Lisätietoja

Verkkokaupassa voi ostaa tapahtumakohtaisia ravintolalipukkeita, jotka toimivat maksutapana Finnrestan ravintoloissa kyseisen tapahtuman aikana. Lipukkeet toimitetaan tilaajalle erillisessä sähköpostiviestissä (viive enintään 30 minuuttia tilauksen lähettämisen jälkeen), tai ne voi ladata oston jälkeen verkkokaupasta.

Lipukkeet on varustettu yksilöllisellä koodilla, joka toimii kassalla vain kerran. Lipukkeiden kopiointi ja/tai tuplatulostus ei ole sallittua. Lipukkeet ovat tuotelipukkeita, eikä niitä voi käyttää osamaksuna muihin tuotteisiin. Lipukkeiden tilaaja vastaa lipukkeiden jakamisesta ja siitä, että lipukkeita käyttävät vain oikeat henkilöt.

Laskulle ostetut lipuketuotteet laskutetaan tapahtuman jälkeen. Laskutamme vain käytetyt lipukkeet, käyttämättömiä lipukkeita ei tarvitse palauttaa.

Kortilla etukäteen maksettuja, mutta käyttämättä jääneitä lipukkeita ei hyvitetä.

Maksutapana lasku

Mikäli tilaaja haluaa maksaa ostamansa tuotteet laskulla, täytyy tilaajan rekisteröityä verkkokauppaan. Lisäksi tilaajalla on oltava tiedossa Finnrestan ja Tampereen Messujen asiakastunnus (5 tai 6 numeroinen koodi). Rekisteröityminen tapahtuu syöttämällä verkkokauppaan tilaajan omat tiedot, sekä tilaajan yrityksen/yhdistyksen tiedot eli asiakastunnus ja y-tunnus.

Laskulle ostetut lipuketuotteet laskutetaan tapahtuman jälkeen lipukkeiden käytön mukaan.

Automaattinen laskutuslisämme on 20,00€, joka lisätään laskun loppusummaan. Laskut lähetetään näyttely- tai laskutussopimuksella ilmoitettuun laskutusosoitteeseen. Tilaaja vastaa annettujen laskutustietojen oikeellisuudesta, meistä riippumattomista laskujen jälkikorjauksista veloitamme 60€/h. Maksuehto 14 päivää netto, viivästyskorko korkolain mukainen. Maksuhuomautus 5€/kpl. Muista maksutavoista voitte sopia ennakkoon ottamalla yhteyttä asiakaspalveluumme.

Maksutapana korttimaksu

Verkkokaupassa voi myös maksaa korttimaksulla. Tällöin tilauksen loppusumma veloitetaan heti. Korttimaksuista ei veloiteta laskutuslisää.

Tilatut tuotteet ja lipukkeet toimitetaan tilauksen mukaisesti, eikä niillä ole palautusoikeutta. Käyttämättömiä lipukkeita tai tuotteita ei siis hyvitetä.

Osastotarjoilut – Lisätietoja

Näytteilleasettajat voivat ostaa osastotarjoiluja tiettyihin Tampereen Messu ja Urheilukeskuksessa järjestettäviin tapahtumiin. Linkki tilausportaaliin on toimitettu näytteilleasettajille.

Toimitamme tilatut ruokatuotteet osastoille jokaisena messupäivänä klo 10 mennessä ja kahvit/ teet kolmesti päivässä. Juomatuotteet toimitamme osastoille pääsääntöisesti edellisenä iltana.

Avaamattomat alkoholijuomat on mahdollista palauttaa tapahtuman lopussa. Kaikki palautukset on ilmoitettava viimeistään kaksi tuntia ennen messujen sulkeutumista puhelimitse, jolloin laskutamme alkoholijuomat avattujen pakkausten, pullojen ja tankkien mukaan. Osastotarjoilijan numero +358 40 560 7538 (alkoholijuomien palautukset, lisätilaukset). Mahdolliset alkoholijuomapalautusten hyvitykset sekä tapahtuman aikaiset lisätilaukset huomioidaan samassa laskutuksessa. Virvokkeet, ruokatuotteet sekä lisäpalvelut laskutetaan tilatun määrän mukaan. Peruutusehdot ennen toimituspäivää: 7-14 vrk 25% tilauksen arvosta ja 1-6 vrk 75% tilauksen loppusummasta.

Huomioithan, että Finnrestalla on anniskeluoikeus koko Tampereen Messu- ja Urheilukeskuksen alueella, joten kaikkien omien alkoholijuomien tuominen tai nauttiminen messualueella ja koko kiinteistössä on Suomen alkoholilainsäädännön mukaan rangaistava teko. Anniskeluviranomaisilta saamamme ohjeistuksen mukaisesti takavarikoimme messuosastoilta löytyvät omat tuotteet tapahtuman ajaksi.